Записаться на собеседованиеЗаписаться на собеседование Eng
Интенсив EXPRESS

Комьюнити-менеджмент для коммерческих брендов

1-4 июля
32 академических часа
4 дня
11:00 - 18:00
Подать заявку на интенсив
Scroll
Краткое описание: о чем этот интенсив?

Работа с сообществом — это комплекс действий, которые помогут увеличить лояльность пользователей и привлечь новых клиентов, снизив расходы на продвижение.

Как с помощью комьюнити создать мощное УТП бизнесу и защититься от кризисов и конкуренции? Где привлечь тех, кто будет не просто клиентом, а станет вашим амбассадором? Как запускать новые продукты через комьюнити, и сарафанное радио, сэкономив на PR?

Узнай, как создать и управлять сообществом на интенсиве «Комьюнити-менеджмент для коммерческих брендов».

Для кого
интенсив?
PR-менеджеров и маркетологов, которые осознают, что комьюнити-маркетинг — неотъемлемая часть коммуникаций
SMM-менеджеров, которые хотят не бездумно постить контента, а вовлекать аудиторию и строить из нее сообщество
Модераторов соцсетей и представителей поддержи, которые хотят расти в коммуникациях
Комьюнити-менеджеров, которые хотят систематизировать знания, узнать новые инструменты и повысить свою профессиональную стоимость на рынке
Основателей и сотрудников небольших стартапов, которые самостоятельно занимаются коммуникациями с клиентами

* Этот курс в меньшей степени будет полезен представителям НКО и активистам, которые хотят создать сообщество.

Учебные блоки

I. Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание

Предпосылки создания сообществ и их появление в социуме
Разбор SMM и других направлений: в чем отличия от комьюнити-менеджмента
Формирование целей бизнеса: зачем создавать сообщество
Управление сообществом: компетенции комьюнити-менеджера


II. Создание инфраструктуры для работы с сообществом

Роли в сообществе, команда и ресурсы
Выбор площадки для коммуникации и инструментов
Исследование целевой аудитории, формулирование миссии и задач участников сообщества
Формирование сопричастности у участников в сообществе: от сторителлинга до мерча


IlI. Создание ядра сообщества и его рост

Построение сообщества с нуля: привлечение первых участников
Методы вовлечения и активации участников онлайн и офлайн
Антикризисные действия: работа с негативом, троллями, оттоком участников, сменой лидера
Работа с адвокатами бренда и привлечение амбассадоров
Рост сообщества — варианты стратегий: коллаборации и партнерства


IV. Стратегия работы с сообществом

Разработка дорожной карты проекта и стратегии
Работа с данными, инструменты для автоматизации работы с сообществом
Коммуникации в сообществе: ред.политика, контент-план, шаблоны ответов
KPI комьюнити-менеджера


ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА / ПРАКТИКУМЫ

Чек-лист по созданию сообщества с нуля
Сформулированные миссия и цели сообщества
Шорт-лист амбассадоров для вашего сообщества

* Практические работы можно разрабатывать как для своей компании, так и по брифу компании-партнера.

5 причин пройти курс:

Профессиональные знания и навыки

Придете на работу с пошаговым планом работы с сообществом для вашего проекта
Сможете создать сообщество вокруг вашего бизнеса, чтобы иметь конкурентное преимущество
Соберете шорт-лист амбассадоров для вашего сообщества, чтобы повысить к нему лояльность
Получите экспертизу и навыки от практиков комьюнити-маркетинга разных сфер бизнеса
За 4 дня прокачаете навык работы с комьюнити и увеличите свою стоимость на рынке
Обменяетесь опытом с коллегами и станете частью сообщества #macsfamily

ПРОДВИНУТЫЕ НАВЫКИ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ КУРСА:

Применять комьюнити-подход в маркетинге и развитии проекта
Вовлекать волонтеров в деятельность проекта для создания UGC-контента, работы модератором и в саппорте, проведение мероприятий
Системно растить адвокатов бренда и привлекать амбассадоров, сокращать количество негатива в публичном инфополе и инициировать сарафанное радио
Запускать на рынке и тестировать новые продукты в бизнесе с помощью комьюнити
Использовать программы и сервисы для оптимизации и автоматизации работы с комьюнити, оценивать работу по KPI

Преподаватели

куратор
Эксперт по комьюнити-маркетингу и экс-руководитель направления комьюнити-маркетинга в Mail.Ru Group (BeepCar).
Записаться на интенсив
Позвонить