Записаться на собеседованиеЗаписаться на собеседование Eng
Интенсив EXPRESS

Дизайн-мышление

13 декабря — 15 декабря 2019
30 академических часов
пт — вс
Записаться на интенсив
Scroll

Программа ориентирована на бизнес-практиков и руководителей, которым инструменты дизайн-мышления помогут стать более эффективными в профессиональной среде. Основной аудиторией являются те, кто уже активно использует клиентоцентричные подходы и инструменты в своей деятельности: при дизайне и маркетинге продукта / сервиса / проекта, при разработке инновационных стратегий, при выстраивании клиентского опыта.

В рамках программы предусмотрено глубокое погружение в подход, принципы и кейсы дизайн-мышления и обсуждение ситуаций их эффективного применения. В небольших командах будет проходить активная практика и работа с разными инструментами дизайн-мышления, такими как «Persona» и «Point of View», «Customer journey», «Service Blueprint», «Prototyping». Преподаватели поделятся факторами успеха применения инструментов дизайн-мышления, обменяются опытом и свежими трендами и кейсами из мира дизайн-мышления.

Курс нацелен на глубокую проработку таких этапов дизайн-мышления, как Исследование (этап 1), Создание идеи (этап 3) и Прототипирование (Этап 4), и позволит участникам в командах прожить весь процесс дизайн-мышления за 3 дня, выбирая идеи и прототипируя решения для последующей презентации представителям компании-партнера, предоставившим кейс. После чего компания-партнер возьмет наиболее интересные идеи и прототипы на дальнейшее тестирование и возможную реализацию.

Программа построена по 5-этапной модели дизайн-мышления:

  1. Эмпатия и исследование проблематики (более детальная проработка)
  2. Описание контекста и потребности
  3. Генерация идей и создание решения / сервиса / продукта (более детальная проработка)
  4. Прототипирование (более детальная проработка)
  5. Тестирование.

Участникам предстоит углубить свои знания методологии дизайн-мышления, работая в командах с реальным кейсом и «живой» проблематикой, а также познакомиться с расширенным набором продвинутых методов на каждом из этапов, отточить свои навыки для поиска и реализации инновационных решений.

Для кого будет полезна программа

Интенсив создан для тех, кто:

  • кто планирует связать свою деятельность с использованием методологии дизайн-мышления или является активным ее пользователем
  • кто выступает в роли Service Designer, Product Strategist или отвечает за дизайн и маркетинг продукта / сервиса / проекта / кампании
  • кто отвечает за клиентский опыт и стратегию, строит клиентские пути (UX/UI Designer, Customer Experience эксперты)
  • кто является активным евангилистом дизайн-мышления, клиентоцентричных инноваций и продвигает эти принципы в своей компании
  • кто хочет иметь реальный кейс-проект для своего портфолио

Интенсив будет также полезен тем, кто хочет углубить свои знания в использовании методологии и найти новые области ее применения, а также готов познакомиться с продвинутыми техниками и шаблонами на каждом из этапов методологии дизайн-мышления.

Программа подойдет для специалистов любой индустрии и функции и применима к широкому спектру бизнес-, стратегических и творческих задач.

Чему научатся участники:

Получат опыт ведения собственного проекта с использованием подхода дизайн-мышления
Узнают и применят на собственном проекте 5+ более комплексных методов дизайн-мышления на каждом из 5 этапов модели дизайн-мышления, от исследования проблематики до итеративного формирования решения и тестирования
Получат набор инструментов и рекомендаций для ведения работы с заказчиками (клиентами) и выявления их истинной потребности, освоят этнографические, групповые, индивидуальные, оценочные методы
Научатся структурировать проблематику, спектр возможных решений
Получат опыт аргументированного представления своего решения в формате бизнес-сторителлинга с адаптацией под целевую аудиторию
Смогут в дальнейшем уверенно и самостоятельно реализовывать бизнес- или творческие задачи и проекты, руководствуясь принципами дизайн-мышления
Смогут подбирать эффективные инструменты дизайн-мышления под требуемую задачу (из 25+ методов)
Научатся быстро получать результаты работы команды максимально конструктивным способом
Обогатят свое понимание практического применения дизайн-мышления через общение с практиками, истории кейсов его применения, «проживание» собственного опыта

Учебные блоки

День 1

Введение, цели программы
Последние тренды в мире дизайн-мышления
Свежие кейсы применения методологии глобальными и российскими компаниями и стартапами
Представление реального кейса с «живой» проблематикой
Эмпатия и глубокое исследование проблематики в контексте кейса через различные техники:
  1. Этнографические исследования (ethnographic research):
    Интервьюирование / фокус группа/ полевое исследование
    Погружение «в чужие туфли»
    «Теневое» исследование со стороны
    Карта поведения
  2. Групповое исследование (participatory research):
    Коллаж и бренд-ассоциации
    Рефлексия услышанного/увиденного
    «Радар-исследование» по категориям с приоритизацией важности
    «Журнальное» исследование
  3. Оценочное исследование (evaluative research):
    Тестирование удобства использования
    Анкета юзабилити тестирования


День 2

Описание контекста и потребности клиента:
Составление «лестницы решений» / «дерева проблем»
Описание и формулировка ключевого проектного вопроса
Генерация идей и создание решения/сервиса/продукта.
  1. 3-4 ступенчатая генерация идей по методикам:
    Формирование «территорий» идей
    Карта заинтересованных лиц
    Экология сервиса| продукта
    Определение «драйверов» сервиса| продукта
    Видение и позиционирование сервиса| продукта
    Карточки идей
    Бизнес-моделирование идеи
  2. 2-3 ступенчатая приоритизация идей
    Диаграмма «радар»
    Относительная приоритизация ценность – затраты
    Метод «шляп»


День 3

  1. 2-3 итерации прототипирования выбранной идеи
    Обзор low – high fidelity прототипов, 6+ вариантов и инструменов прототипирования
    Отличие прототипов от претотипов
    Прототипирование – сторибординг, визуальный скетчинг, мобильные и упрощенные прототипы
  2. 2-3 итерации тестирование идеи:
    Тестирование и получение обратной связи с прямыми заинтересованным лицом
    Тестирование – «мысли вслух»
    Тестирование посредством прямого наблюдения и вовлечения пользователя в обогащение концепта
  3. Кросс-командная презентация
    Получение обратной связи о прототипе от участников других команд через технику «мысли вслух»
    Создание второй версии прототипа
    Финальная презентация прототипа через технику сторителлинга (elevator pitch) представителю компании-партнера
    Обратная связь от представителя и выбор наиболее интересных и релевантных решений-прототипов для дальнейшего тестирования и возможной реализации

Преподаватели

куратор
Руководитель практики «Дизайн-мышления», старший Менеджер департамента «Стратегия» международной консалтинговой компании Accenture Russia Accenture Innovation Architecture, член инновационной команды Accenture ASGR (Austria, Switzerland, Germany, Russia).
Консультант департамента «Стратегия» международной консалтинговой компании Accenture, член инновационной команды Accenture ASGR (Austria, Switzerland, Germany, Russia), эксперт практики «Дизайн-мышление» инновационной площадки Accenture Future Camp Moscow.
Записаться на интенсив
Позвонить