Записаться на собеседованиеСобеседование Eng
Интенсив EXPRESS

Коммуникации в кризис: креатив и мастерство

31 мая — 2 июня 2019
24 академических часа
с 11:00 до 18:00
3 дня
Записаться на интенсив
Scroll

Преподают эксперты

Что ни день, то кризис – так можно охарактеризовать работу коммуникатора в 2019 году. Скорость распространения информации, а, особенно, – негативной информации, сегодня такова, что кризис может случиться из-за одного поста в социальных сетях, и буквально за 30 минут стать очень охватным и резонансным.


«Изучать» кризисные коммуникации в лекционном формате – не просто неэффективно, но вообще невозможно. Поэтому бОльшая часть занятий проходит в виде интерактивов и практических заданий, выполняемых в группах.

Выпускник программы будет и уметь отрабатывать кризис в моменте, и понимать, как готовиться к нему заранее, пока его еще даже не существует, как создать антикризисный план, сформировать команду для отработки кризисной ситуации с разными целевыми аудиториями, как отличить реальный кризис от «бури в стакане воды».
Для кого
интенсив?
PR-менеджеры
Пресс-секретари
Менеджеры по коммуникациям
Менеджеры по внутренним коммуникациям
SMM-специалисты


*Поступающим необходимо понимать базовые принципы построения коммуникаций организации, владеть самыми базовыми представлениями об антикризисных коммуникациях.

Учебные блоки

АНТИКРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. ПЛАН. ПРИНЦИПЫ. КОМАНДА

Кризис: понятие, типология, влияние на бизнес. Разбор кейсов из жизни разных компаний в России и на Западе
Факапы года: что пошло не так
Антикризисный план. Создание антикризисной команды в регионально распределенной организации. Подготовка команды.
Принципы работы в кризис: что можно и что нельзя


РАЗНЫЕ ЦА, РАЗНЫЕ КРИЗИСЫ

Внутренние и внешние коммуникации во время кризиса. Комплекс инструментов и мер по реагированию.
Кризис или отсутствие алгоритма? Кейсы с В2С аудиториями и взаимодействие коммуникатора с клиентской службой. Потребительский экстремизм как искусство
Минус инвестиции, минус контракты. Кейсы с В2В-аудиториями.
Практикум: работа с кризисными кейсами в группах


КРЕАТИВ И МАСТЕРСТВО В КРИЗИС

Поведение компании/коммуникатора в кризис: взгляд журналиста
Креатив в кризис
Коммуникатор - "на линии огня". Практикум по быстрому реагированию (видеоинтервью).


Практикумы

Работа с кризисными кейсами в группах
Коммуникатор – "на линии огня". Практикум по быстрому реагированию
Креатив в кризис

Что будешь знать и уметь?

Узнаешь

основы антикризисных коммуникаций и ключевыми принципами антикризисного реагирования
специфику кризисных коммуникаций для B2B и B2C, внутри компании и вовне
как создать антикризисный план и грамотно использовать ресурсы коллег
как разрабатывать и реализовывать посткризисные коммуникационные кампании

Научишься

работать с разными целевыми аудиториями в кризис
эффективно применять различные специальные инструменты коммуникаций
строить систему кризисных коммуникаций в условиях ограниченных ресурсов
использовать разные инструменты в работе с репутацией в кризисных условиях

Преподаватели

куратор
Директор по связям с общественностью и внутренним коммуникациям интернет-компании OZON
Директор по коммуникациям PepsiCo в России, Украине и СНГ
Директор по коммуникациям Ostrovok.ru
PR-директор SAP в России и СНГ
Независимый консультант по связям с общественностью, тренер
Андрей Барковский
Head of PR, Avito
Людмила Семушина
Руководитель службы по связям с общественностью, Inventive Retail Group
Записаться на интенсив
Позвонить
Задать вопрос
Задать вопрос