Комьюнити-менеджмент для коммерческих брендов

Комьюнити-менеджмент для коммерческих брендов

Маркетинг и коммуникации

Бизнесы, за которыми стоит сообщество, переживают кризис с наименьшими потерями и быстрее растут. Комьюнити — это не история, которая строится за 3 дня. Но, если вы позаботитесь о комьюнити сегодня, завтра вам будет легче: сообщество поможет в трудные времена, разделит задачи по росту числа клиентов, удержанию пользователей, генерации качественного контента, защитит в момент репутационных рисков и выступит вашим адвокатом.

16 Июля - 04 Августа 2020

3 недели 27 академических часов

О программе

Как с помощью комьюнити создать мощное УТП бизнесу и защититься от кризисов и конкуренции? Где привлечь тех, кто будет не просто клиентом, а станет вашим амбассадором? Как запускать новые продукты через комьюнити, и сарафанное радио, сэкономив на PR? Узнай, как создать и управлять сообществом на интенсиве «Комьюнити-менеджмент для коммерческих брендов». Курс совмещает теорию и практическую работу над своим проектом. Три недели вы учитесь на дистанционных сессиях, взаимодействуя с однокурсниками и получаете дополнительные материалы: чек-листы, примеры классных сообществ и фреймворки. В конце курса — презентация куратору курса и приглашенным экспертам плана по обновлению или созданию вашего сообщества, в зависимости от того, на какой сейчас ступени ваш бизнес.

Формат обучения

  • Online

  • Два раза в неделю вечером в будние дни (19:00 – 22:10) и один выходной (11:00 – 13:00)

Уникальность программы

Для кого

  • PR-менеджеров и маркетологов
    которые осознают, что комьюнити-маркетинг — неотъемлемая часть коммуникаций
  • Основателей и сотрудников небольших стартапов
    которые самостоятельно занимаются коммуникациями с потенциальными клиентами
  • SMM-менеджеров
    которые хотят не бездумно постить контент, а вовлекать аудиторию и строить из нее сообщество
  • Комьюнити-менеджеров
    которые хотят систематизировать знания, узнать новые инструменты и повысить свою профессиональную стоимость на рынке

Структура программы

  • 16 июля

    Комьюнити-менеджмент: основы и целеполагание

  • 18 июля

    Создание инфраструктуры для работы с сообществом

  • 21 июля

    Исследование целевой аудитории, формулирование миссии, задач участников сообщества. Создание сопричастности

  • 23 июля

    Создание ядра сообщества и его рост

  • 25 июля

    Рост сообщества: варианты стратегий: коллаборации и партнерства

  • 28 июля

    Стратегия работы с сообществом

  • 30 июля

    Коммуникации в сообществе: редакционная политика, контент-план, шаблоны ответов

  • 1 августа

    Работа с данными, инструменты для автоматизации работы с сообществом

  • 4 августа

    Презентация кейсов студентов

Результат обучения

  • Рассчитывать бюджет и ресурсы, необходимые для управления сообществом
  • Формировать бизнес-цели при создании сообщества: тестировать новые продукты, вовлекать для создания UGC-контента, работы модератором и саппорте
  • Измерять эффективность работы с комьюнити и оценивать работу по KPI
  • Продюсировать онлайн и офлайн мероприятия для налаживания горизонтальных связей в сообществе
  • Растить адвокатов бренда и привлекать амбассадоров
  • Модерировать кризисные ситуации в сообществе
  • Использовать программы и сервисы для оптимизации и автоматизации работы с комьюнити
  • Изучите существующие маркетинговые инструменты для работы с комьюнити и научитесь их применять
Практическая работа

  • Комплексный план по обновлению или созданию сообщества вашего бизнеса

  • Практические работы можно разрабатывать как для своей компании, так и по брифу компании-партнера

  • Итоговый результат зависит от того, на каком этапе сейчас ваше сообщество

Карьерная траектория

  • Комьюнити-менеджер потенциальная зарплата: 80 000 ₽
  • PR-менеджер потенциальная зарплата: 90 000 ₽
  • Ивент-менеджер потенциальная зарплата: 80 000 ₽
  • Маркетолог потенциальная зарплата: 90 000 ₽
Куратор
Анастасия Репрева

Эксперт по комьюнити-маркетингу и экс-руководитель направления комьюнити-маркетинга в Mail.Ru Group (BeepCar).

Стоимость

  • Работа по вашим проектам

    Обучение включает работу над вашим проектом, что делает обучение максимально эффективным и практико ориентированным

  • Групповые и индивидуальные работы

    Программа включает индивидуальные и групповые проекты, которые создаются при консультационной поддержке куратора

  • Куратор — эксперт индустрии

    На программе преподает ведущий специалист по комьюнити-менеджменту, Анастасия Репрева

Занятия и учебные материалы предоставляют в различных онлайн формах. Студенты получают максимальную гибкость: возможно изучать материалы в любое время (к ним сохраняется доступ и после окончания курса), не тратить время на дорогу, а куратор и студенты всегда доступны в чате.


Online в MACS включает:

  • Обучение на онлайн-платформах для организации курса и материалов
  • Живые онлайн-вебинары с экспертами на платформе zoom