Заявка на обучениеПоступить Eng
09.11.2018

“Отчаянные аккаунт-менеджеры”: интенсив express

Как работать с клиентами без стресса и проблем? Уникальная программа от Бориса Шпирта.

О ЧЕМ ИНТЕНСИВ?

Как грамотно выстроить работу с клиентами, вызывать их доверие и не поддаваться на давление и манипуляции.

ДЛЯ КОГО?

Менеджеры по продажам, аккаунт-менеджеры, фрилансеры и все, кто работает с клиентами.

УЧЕБНЫЕ БЛОКИ

— Клиентоориентированность или человекоориентированность? Построение партнерских отношений с клиентами. Типы аккаунт-менеджеров по отношению к клиенту;

— Проактивность / реактивность. Выработка про-активной позиции в работе с клиентами;

— Техника продаж «Продажи без продаж» и техника «Переговоры, ориентированные на результат»;

— Понятие эмоционального банковского счета. Алгоритм “Данетор” — когда говорить клиенту “да”, когда “нет”;

— Техника эмпатического НЕТ. Как сказать клиенту “нет” без потери его лояльности;

— Отработка факапов компании с клиентом. Техника «2 батарейки»;

— Профилирование клиентов по психотипу и особенности работы с каждым психотипом;

— Клиентские манипуляции и противодействие им;

— Управление ожиданиями клиентов.

НАВЫКИ И ЗНАНИЯ, КОТОРЫМИ БУДЕШЬ ВЛАДЕТЬ:

— типология аккаунт-менеджеров по отношению к клиенту;

— техники продаж;

— техники ведения эффективных переговоров;

— профилирование клиентов по психотипу;

— инструменты для управления ожиданиями клиента;

— умение выстраивать партнерские отношения;

— противодействие клиентским манипуляциям;

— эффективная отработка ошибок и негатива.

СТАРТ ПРОГРАММЫ 23 НОЯБРЯ.

Регистрация на программу открыта по ссылке. Количество мест на курсе ограничено.
#macsfamily #продвинутые

Позвонить
Задать вопрос
Задать вопрос