Записаться на Open DayOpen Day Eng
14.05.2019

Остаться за бортом или менять мир: зачем вам цифровая трансформация?

О том, что значит эта формулировка и почему она так важна для бизнеса, рассказал Максим Григорьев, декан факультета «Цифровая трансформация» Московской школы коммуникаций MACS и ex-глава Центра финансовых технологий Банка России.

ЦТ — это не только технологии

Когда люди говорят «цифровая трансформация», то чаще всего подразумевают новые технологии: искусственный интеллект и нейросети, блокчейн, виртуальную реальность.

Но понятие цифровой трансформации шире. Это изменение бизнес-процессов и продуктов, создание новых бизнес-ниш и новых ценностей.

Я бы делал акцент на слове «трансформация». Это беспрецедентная возможность придумать заново с нуля привычные вещи. Заново придумать такси, как это сделали Uber. Заново придумать туризм, как это сделали Booking.com. Заново придумать автомобиль, как это сделали Tesla. Те, кто занимаются внедрением только технологий без изменения бизнес-модели, в результате заходят в тупик: деньги потрачены, а эффекта нет.

Технологии — это просто инструменты. Они снимают те ограничения, которые раньше не позволяли сделать вещи удобнее. Об этом, например, пишет Бретт Кинг в книгах про «разрушение» финансового сектора, которые несколько лет назад сильно взбудоражили банкиров. Если бы вам сегодня предложили придумать платежи, разве вы включили бы в систему посредников и физические деньги? Конечно, нет.

ЦТ — это не только для IT

Несколько лет назад цифровой трансформации были подвержены бизнесы, где обрабатывалось большое количество информации. Сегодня происходит слияние цифрового и физического миров. Технологии стали драйвером развития в любом направлении. Это имеет важные последствия для каждого из нас, именно мы являемся объектами этих изменений.

Иногда цифровую трансформацию называют четвертой промышленной революцией. Это значит, что она меняет не только технологии, а жизнь в целом, те сферы, в которых мы работаем и которыми пользуемся каждый день — медицина, розничная торговля, индустрия красоты.

В качестве примера можно взять, казалось бы, абсолютно привычные вещи — например, парикмахерскую. Что здесь можно придумать нового? На самом деле, многое, если отбросить технические ограничения. Во-первых, электронные стилисты с искусственным интеллектом могут смоделировать для клиента готовый образ и продемонстрировать его в динамике — не просто пририсовать усы к фотографии, а создать реальный аватар, который будет считывать движения и показывать вид со всех сторон.

Во-вторых, краеугольный камень революции 4.0 — платформенная экосистема. Можно создать сервис, который в максимальном соответствии с запросом сводит салоны, мастеров и клиентов. Это значит, что больше не придется ехать через весь город к конкретному мастеру по предварительной записи.

В-третьих, технологии помогают безграничной кастомизации, то есть адаптации товара под персональные потребности. Это еще одна движущая сила цифровой трансформации. Например, уже сейчас на сайте производителя можно заказывать кроссовки с индивидуальной надписью, которая будет сделана сразу на производстве. То же самое происходит и с парикмахерской. Раньше мужчинам предлагали две прически — ежик и наголо. В современных условиях можно придать себе абсолютно любой внешний вид.

ЦТ — это не только для «технарей»

Что касается профессиональных технических навыков, их приходится обновлять всем, в том числе людям с техническим образованием, потому что то, что работает сейчас, не соответствует тому, чему учили в вузах 7-10 лет назад.

Что самое интересное в текущей ситуации, ваш технологический бэкграунд реально не так важен. Технологии развиваются и меняются очень быстро. Поэтому главным навыком становится умение постоянно учиться и не бояться придумывать новое.

Для того, чтобы сегодня заставить работать информационную систему, не нужно обладать всеми компетенциями «волшебников»-айтишников. Требуются не столько навыки в IT, сколько дизайн-мышление, эмоциональный интеллект, знание психологии потребителя, умение моделировать бизнес-процессы и работать с пользовательским опытом. На факультете «Цифровая трансформация» этому уделяется 50% времени. На обычных IT-факультетах этому не учат.

Технологии — это катализаторы изменений

Каждая из прорывных технологий несет свой потенциал для бизнеса. Так, искусственный интеллект — это беспрецедентная возможность повысить эффективность на тех этапах бизнес-процесса, которые раньше считались исключительно прерогативой человека: мышление, принятие решений, обучение на больших объемах информации.

Технология блокчейн позволяет получить необходимый уровень доверия в распределенной среде и отказаться от бизнес-моделей, в которых есть посредники.

Интернет вещей — это возможность сделать устройства умными. Если раньше для того, чтобы дать машине интеллект, нужно было вложить тысячи долларов, то сейчас это стоит всего несколько тысяч рублей. Умные устройства производят огромные объемы данных, а это нефть цифрового мира.

ЦТ — это акселератор карьерного роста

Во-первых, владение инструментами цифровой трансформации — это основа для дальнейшего самостоятельного развития, например, для запуска стартапа или нового продукта или для понимания, как трансформировать уже работающий бизнес.

Во-вторых, компетенции в этой сфере позволят стать полноценным участником цифровой трансформации в крупной компании. В России есть большой спрос на таких специалистов.

В мае школа MACS запустит 48-часовой интенсив «Цифровая трансформация. Foundation». Он направлен на специалистов широкого профиля, которые хотят получить базовые знания и практические инструменты оптимизации и развития бизнеса через современные технологии.

Игнорировать ЦТ — это отказываться от беспрецедентных возможностей

40 лет назад, чтобы решить сложную технологическую задачу, сотруднику компании нужно было иметь доступ к огромным дорогим машинам. 20-30 лет назад появились персональные компьютеры — люди получили доступ к базовым технологиям. Сегодня же можно у себя дома спокойно собрать нейронную сеть.

Цифровая революция — это точка перелома. Это кризис в хорошем смысле слова. Именно в такие моменты происходят большие открытия, кардинальные перемены в жизни, невероятные, но реальные истории успеха. Можно создать много интересных продуктов, перезагрузить бизнес, изменить собственное будущее и целый мир.

Плата за вход в мир технологий резко упала. Они доступны, как никогда. Будет обидно упустить возможность их использовать. Это как пропустить эпоху золотой лихорадки.

Максим Григорьев

Декан факультета Цифровая трансформация Московской школы коммуникаций MACS

Позвонить