Записаться на собеседованиеЗаписаться на собеседование Eng
04.02.2019

Наджинг — новый HR тренд 2019 года

Gartner объясняет в чем его суть и как специалистам адаптироваться к новой реальности.

Наджинг в переводе означает Подталкивание (Nudge).

Этот термин был введен в 2017 году Нобелевским лауреатом Ричардом Талером и означает особую систему, позволяющую людям делать правильный выбор и принимать верные решения. С помощью этого метода компании могут помочь сотрудникам быть более эффективными, привлекать и удерживать таланты и повышать вовлеченность.

Ричард Талер включил в анализ принятия экономических решений реалистичные психологические предположения, обусловленные эволюционно и ценностно. Он выявил систематические последствия присущих людям когнитивных искажений, таких человеческих черт, как ограниченная рациональность, социальные предпочтения и недостаток самоконтроля, их воздействие на принятие индивидуальных решений, а также на функционирование рынков в целом. Талер также является одним из основателей области поведенческих финансов, в которой исследуется влияние когнитивных ограничений, отклоняющих людей от рационального поведения, на функционирование финансовых рынков.

В книге “Nude. Архитектура выбора” описаны результаты исследований в области поведенческой экономики принятия решений. Простыми словами, как мы принимаем решения и как на них можно влиять, чтобы выбрать лучшие для нас без давления. Это называется либертарианский патернализм, т.е. подталкивание к принятию лучшего решения без ограничения свободы выбора. Авторы выступают за попытки компаний и организаций подталкивать людей к правильному выбору, который улучшит их жизнь. Простой пример: фрукты и салаты в столовой, выложенные на уровне глаз и перед десертами, могут повлиять на то, что люди едят, или открытые лестницы, могут подтолкнуть к тому, чтобы больше ходить. Работодатели могут помочь сотрудникам сделать правильный выбор. Поскольку людям свойственна стабильность и мы подвержены необоснованному оптимизму, организация работодателем правильных установок помогает людям жить лучше. Выяснять при этом, чего хочет большинство называется неверным. Задача руководителя — максимально облегчить жизнь сотрудников, минимизировать проблемы. Люди заняты работой и решением жизненных проблем. В результате им не хватает времени все обдумать и проанализировать. Автор говорит, что проблемы с самоконтролем и бездумный выбор портят жизнь миллионам людей и от подталкивания все только выиграют. В книге описывается множество приемов как можно простыми решениями повлиять на жизнь человека путем ненавязчивого подталкивания к правильному выбору. Интересно также то, что Вице-президент Gartner, Брайн Кропп, считает, что современный HR должен понимать бизнес, входить в состав Совета директоров и влиять на решения компании, и обязательно иметь степень МВА. По всей видимости, такие «опции» позволяют HRам принимать правильные решения. Ну а если же этих опций у HR нет, но наджинг в компании им внедрен, можно сделать обратный вывод о том, что то это крутой и правильный HR.

Более того, всем известный HR-аналитик Джош Берсин считает, что наджинг это новый виток развития измерения вовлеченности (вовлеченность 3.0 или nudge). В качестве примера данного подхода приводит компанию Humu, созданную бывшим HRD Google Ласко Боком. Сервис позволяет проводить опрос и выдавать основанные на ответах оn-time рекомендации. Отметим, что подход наджинга также положен в основу сервиса Cultivate, о котором упоминает Брайн Кропп. Но самое интересно то, что не только за рубежом следят за трендами и быстро следуют им. Российская компания Lifeaddwiser даже раньше своих американских коллег первая предложила рынку цифровое решение Well-Being & Nudging платформу, которая позволяет не только использовать наджинг, но и делать это персонализированно, через измерение 5 элементов ключевых элементов благополучия и личных параметров каждого сотрудника, на основе которых выдаются точечные советы. Так что Gartner, как обычно, бьет в десятку, наджинг это действительно тренд года и поэтому знать и применять его обязательно надо теми HR, которые идут в ногу со временем и приносят пользу и сотрудникам и бизнесу*.

Автор статьи: Кира Бубнова, Co-founder&CEO в Lifeaddwiser SA.

Факультет Employer brand development в MACS — это профессиональная подготовка экспертов по формированию и развитию бренда работодателя с целью повышения конкурентных преимуществ компании и оптимизации внутренних бизнес-процессов.

Факультет предоставляет студентам возможность пройти обучение в рамках краткосрочных интенсивных программ. Набор на интенсивы открыт!

*Новость составлена на основе материала HRHelpline.

Позвонить