7 вопросов Светлане Артемьевой

7 вопросов Светлане Артемьевой

Мы поговорили со Светланой, преподавателем MACS на программе «Репутационный менеджмент», и узнали о главных PR-трендах, самых сложных клиентах и о том, как объяснить своей бабушке, кто такой репутационный менеджер.


Светлана Артемьева, Руководитель службы корпоративных и внешних коммуникаций, Российская Национальная Перестраховочная Компания


1. Назовите 3 тренда в PR.

1. Человечность. Любой бренд может допустить ошибку или же кризисная ситуация может возникнуть сама по себе, что происходит каждый день. Самое важное начинается на этапе реакции, когда зачастую обжигается большинство - вспомним кота Виктора, например. Обычным людям хочется видеть адекватного человека по ту сторону баррикад.

2. Скорость. Ритм жизни современного человека постоянно ускоряется. Коммуникации отражают эту тенденцию. Мир стал большой  деревней за счет социальных сетей и мессенджеров. Новости распространяются моментально, кризисы развиваются стремительно. Но при этом удерживать внимание человека на контенте всё сложнее.

3. Технологичность, диджитализация и интеграция с другими видами коммуникации. Технологии наступают, все большее количество процессов роботизируется. Стоит задуматься о той пользе, которую ты как специалист и человек может приносить, остальное сделают роботы. Любопытно взглянуть на отчет о профессиях будущего, который был недавно представлен на Всемирном экономическом форуме. Новые кластеры профессий - Data and AI, Data and AI, People and Culture, Product Development, Sales, Marketing and Content, Care Economy, Green Economy - образуются на стыке диджитализации и человеческого взаимодействия. Стоит сказать, что пиара среди новых профессий нет. На помощь нам приходит life long learning (спасибо, Macs). 


2. Изменились коммуникации 5 лет назад и сейчас?

Если говорить о России - и да, и нет. С одной стороны, все тренды эволюционировали: социальные сети, мессенджеры и другие каналы коммуникации находятся в постоянном развитии. Например, раньше новости классических СМИ обсуждали в соц.сетях, а сейчас наоборот. С другой стороны, многие журналисты стали пиарщиками. А еще в коммуникациях появилось профессиональное образование, например, как в школе MACS. Все это неизбежно влияет на индустрию. 


3. Как объяснить своей бабушке, кто такой репутационный менеджер?

Я бы сказала, что этот человек похож на пожарного. Он отлично знает процессы внутри компании и прекрасно понимает, что происходит вокруг. А его задача — сделать так, чтобы не полыхнуло. Или полыхнуло как можно меньше :)


4. Какие клиенты самые сложные?

Клиенты, которые сами не знает, чего хочет. Или когда очень много «голов» внутри и они не могут договориться. Обычно пиарщик в компании занимается тем, что сводит все мнения воедино, это часть работы.


5. Кого вы читаете на Facebook?

Я читаю большинство пиарщиков по отрасли, своих коллег из РАСО, MACS, GWPR. Ценю посты Станислава Наумова, президента РАСО, ценю за тонкие месседжи. Люблю читать Кермен Манджиеву, она всегда как-то невероятно вдохновляет и показывает мир с другой стороны. Читаю с большим интересом Романа Кумара Виаса, Алексея Благирева, Вячеслава Благирева, Татьяну Ананьеву


6. Какие каналы фолловите в Telegram?

Пиарщику всегда важно быть в контексте своей сферы деятельности и работы, поэтому я регулярно читаю каналы, посвященные страхованию: Безумный страховщик, Иншура. Также важно быть включенными в сообщество, поэтому маст рид: Беспощадный пиарщик, Люди гибнут за PR. А еще для меня важно всегда вдохновляться и расширять кругозор, поэтому здесь бы я отметила канал History Porn, где публикуют исторические фотографии, а также интересные подводки с объяснением и деталями к ним.


7. Что вас вдохновляет в преподавательской деятельности?

Необходимость подумать и порефлексировать для того, чтобы поделиться своими знаниями и опытом со студентами. И в то же время поучиться у них. Этот обмен знаниями невероятно вдохновляет.

О факультете:

Репутационный менеджмент — профессиональная подготовка дипломированных специалистов по корпоративным коммуникациям нового формата. Управление репутацией — максимально востребованная сфера с высокой нехваткой квалифицированных специалистов. Выпускник программы освоит передовые навыки формирования коммуникационной стратегии, антикризисных планов, взаимодействия со всеми целевыми аудиториями от СМИ, новых медиа до государственных ведомств и акционеров, получит максимальные преимущества для трудоустройства на руководящую позицию в крупной компании или основания собственного консалтинга.